ПОЛИТИКА ЗА ЗАШТИТА НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ

ВИАЏО ТРАВЕЛ – ШТИП

Последно ажурирање: мај 2026 година

Виаџо Травел – Штип ја почитува приватноста на своите клиенти, патници, посетители на веб-страната и сите лица кои стапуваат во контакт со нас. Со оваа Политика за заштита на лични податоци се уредува начинот на кој ги собираме, користиме, чуваме, обработуваме и заштитуваме личните податоци.

Прибирањето и обработката на личните податоци се врши согласно важечките прописи за заштита на личните податоци во Република Северна Македонија.

Со пристапување и користење на веб-страната www.viaggiotravel.mk, како и со доставување на лични податоци преку контакт-форма, телефон, е-пошта, социјални мрежи или директно во агенцијата, потврдувате дека сте запознаени со оваа Политика.

1. Кој е контролор на личните податоци?

Контролор на личните податоци е:

Виаџо Травел – Штип
Веб-страна: www.viaggiotravel.mk
Е-пошта: info@viaggiotravel.mk
Телефон: +389 71 217 788

Овие контакт податоци се наведени како јавни контакт информации на веб-страната на Viaggio Travel. (savana.travel)

2. Какви лични податоци собираме?

Во зависност од начинот на кој комуницирате со нас или користите наши услуги, можеме да ги собираме следните категории лични податоци:

• име и презиме;
• телефонски број;
• е-пошта;
• адреса на живеење, доколку е потребна за конкретна услуга;
• датум на раѓање;
• број на патна исправа или лична карта, доколку е потребно за резервација, патување, осигурување или друга туристичка услуга;
• податоци за избрано патување, аранжман, сместување, превоз или друга туристичка услуга;
• податоци потребни за фактурирање, плаќање или финансиска евиденција;
• информации доставени преку контакт-форма, е-пошта, телефонски разговор, порака или социјални мрежи;
• технички податоци поврзани со користење на веб-страната, како IP адреса, тип на уред, интернет-прелистувач и колачиња, доколку се применливи.

Виаџо Травел ги прибира само оние лични податоци кои се неопходни за конкретната цел за која се доставени.

3. Како ги собираме личните податоци?

Личните податоци можеме да ги собираме на следните начини:

• кога барате понуда за патување, летување, зимување, автобуски или авионски аранжман;
• кога правите резервација или пријава за патување;
• кога комуницирате со нас преку телефон, е-пошта, контакт-форма или социјални мрежи;
• кога посетувате или користите содржини на нашата веб-страна;
• кога доброволно ни доставувате податоци за подготовка на понуда, договор, резервација, патничко осигурување или друга услуга;
• кога е потребно исполнување на законска, сметководствена или административна обврска.

4. За кои цели ги користиме личните податоци?

Виаџо Травел ги обработува личните податоци за следните цели:

• подготовка и испраќање понуди за туристички аранжмани;
• организација и реализација на автобуски и авионски патувања;
• организација на летувања, зимувања, индивидуални и групни патувања;
• резервација на сместување, превоз, трансфер, осигурување или други туристички услуги;
• комуникација со клиентите во врска со барања, понуди, резервации и патувања;
• изработка на договори, пријави, фактури и друга придружна документација;
• исполнување на законски, даночни, сметководствени и административни обврски;
• подобрување на нашите услуги и корисничкото искуство;
• испраќање информации, понуди, новости или промотивни содржини, само доколку за тоа постои соодветна правна основа или ваша согласност;
• заштита од злоупотреби, измами или неовластен пристап;
• одговарање на прашања, поплаки, барања или рекламации.

5. Правна основа за обработка на личните податоци

Личните податоци ги обработуваме само кога постои соодветна правна основа, како што се:

• ваша согласност;
• потреба за преземање активности пред склучување договор;
• исполнување на договор за туристичка услуга;
• исполнување на законска обврска;
• легитимен интерес на Виаџо Травел, доколку тој не ги повредува вашите права и слободи;
• заштита на ваши витални интереси или интереси на друго лице, во исклучителни ситуации.

6. Дали ги споделуваме личните податоци со трети лица?

Вашите лични податоци може да бидат споделени со трети лица само кога тоа е неопходно за реализација на услугата што ја барате или кога тоа е законски потребно.

Такви трети лица може да бидат:

• хотели и сместувачки капацитети;
• авиокомпании;
• автобуски превозници;
• локални туристички партнери и организатори;
• осигурителни компании;
• платежни институции или банки;
• сметководствени и правни соработници;
• надлежни државни органи, кога тоа е пропишано со закон;
• ИТ и хостинг даватели на услуги, доколку се потребни за функционирање на веб-страната или системите.

Личните податоци не се продаваат, изнајмуваат или отстапуваат на трети лица за неовластени цели.

7. Пренос на лични податоци во странство

Бидејќи туристичките услуги често вклучуваат патувања и резервации надвор од Република Северна Македонија, можно е одредени лични податоци да бидат доставени до партнери, хотели, превозници, агенции или други даватели на услуги во странство.

Таквиот пренос се врши само кога е неопходен за реализација на вашето патување, резервација или друга побарана услуга.

8. Колку долго ги чуваме личните податоци?

Личните податоци ги чуваме само онолку долго колку што е потребно за целите за кои се собрани, односно:

• додека трае комуникацијата со клиентот;
• до завршување на патувањето или услугата;
• во период потребен за исполнување на договорни, законски, сметководствени или даночни обврски;
• додека постои ваша согласност за одредена обработка;
• додека е потребно за решавање на евентуални приговори, рекламации или правни барања.

По истекот на потребниот период, личните податоци се бришат, уништуваат или анонимизираат на безбеден начин.

9. Безбедност на личните податоци

Виаџо Травел презема соодветни технички и организациски мерки за заштита на личните податоци од:

• неовластен пристап;
• случајно или незаконско уништување;
• губење;
• измена;
• неовластено откривање;
• злоупотреба.

Пристап до личните податоци имаат само овластени лица и соработници на кои тие податоци им се потребни за извршување на конкретна услуга или законска обврска.

10. Ваши права

Како субјект на лични податоци, имате право да побарате:

• информација дали се обработуваат ваши лични податоци;
• пристап до вашите лични податоци;
• исправка на неточни или нецелосни податоци;
• бришење на личните податоци, кога постојат услови за тоа;
• ограничување на обработката;
• приговор против обработката;
• повлекување на дадена согласност;
• преносливост на податоците, кога е применливо;
• поднесување барање или приговор до надлежен орган за заштита на личните податоци.

Овие права се слични на правата наведени во примерот на политиката за приватност на Savana Travel, каде се наведуваат правото на информирање, пристап, исправка, бришење, ограничување и приговор. (savana.travel)

11. Како можете да ги остварите вашите права?

За остварување на вашите права, можете да нè контактирате на:

Е-пошта: info@viaggiotravel.mk
Телефон: +389 71 217 788

Во барањето потребно е јасно да наведете на што се однесува вашето барање. Во одредени случаи, може да побараме дополнителни информации за потврда на вашиот идентитет, со цел да спречиме неовластен пристап до лични податоци.

12. Социјални мрежи

Виаџо Травел може да користи социјални мрежи за информирање на клиентите, промоција на патувања, комуникација и одговарање на прашања.

Доколку комуницирате со нас преку социјални мрежи, треба да знаете дека тие платформи имаат сопствени политики за приватност и правила за обработка на лични податоци. Ве охрабруваме да ги прочитате политиките за приватност на социјалните мрежи што ги користите.

13. Колачиња и веб-технологии

Нашата веб-страна може да користи колачиња и слични технологии за правилно функционирање, подобрување на корисничкото искуство, анализа на посетеност и, доколку е применливо, маркетинг активности.

Повеќе информации за користењето на колачиња се уредуваат во посебна Политика за колачиња.

14. Приватност на трети страни

Нашата веб-страна може да содржи линкови до други веб-страни или услуги од трети страни. Виаџо Травел не е одговорна за содржината, безбедноста или политиките за приватност на тие веб-страни.

Ве советуваме внимателно да ги прочитате политиките за приватност на секоја веб-страна што ја посетувате преку надворешен линк.

15. Промена на Политиката за заштита на лични податоци

Виаџо Травел го задржува правото да ја измени или дополни оваа Политика во секое време, особено при промена на нашите услуги, начинот на обработка на личните податоци или важечките законски прописи.

Секоја измена ќе биде објавена на оваа страница, со наведување на датумот на последно ажурирање.

16. Контакт

За сите прашања поврзани со оваа Политика за заштита на лични податоци, обработката на вашите лични податоци или остварувањето на вашите права, можете да нè контактирате на:

Виаџо Травел – Штип
Е-пошта: info@viaggiotravel.mk
Телефон: +389 71 217 788